Constanza Sanchez
Las primeras participantes en el programa de modernización y digitalización del comercio en Torrelavega son Luz Peñuelas, propietaria de una tienda de golosinas, y Lucidia Campo, dietista y nutricionista especializada en alimentación consciente, en un área comercial de la ciudad.
El comercio local de la comarca del Besaya afronta un salto cualitativo hacia su modernización gracias a un programa gratuito impulsado por la Cámara de Comercio de Torrelavega, que busca adaptarse a las nuevas formas de consumo y ganar presencia en internet.
Formación online, mentorías individualizadas y asesoramiento directo componen “Torrelavega, de lo digital a lo global”, una iniciativa que tiene como objetivo incorporar herramientas digitales a la gestión diaria de comerciantes, pymes y profesionales que buscan abrir un nuevo campo de negocio que les permita crecer.
Las primeras participantes en este proceso son Luz Peñuelas, propietaria de una tienda de golosinas, y Lucidia Campo, dietista y nutricionista especializada en alimentación consciente, dos modelos de negocio muy distintos —uno físico y otro orientado al bienestar—, pero que comparten un mismo reto.
Entrar en el programa y empezar a crecer
En el caso de Lucidia Campo, tras conocer el programa a través de las redes sociales y solicitarlo vía correo electrónico, en cuestión de horas el que sería su mentor se puso en contacto con ella para concretar el inicio del trabajo conjunto, con reuniones periódicas para construir la base del negocio digital.
En una entrevista, Lucidia recuerda que ya había iniciado su actividad de manera presencial, pero al intentar hacer la transformación a lo digital por su cuenta, se percató de las dificultades que encontraba.
Decidió inscribirse en el programa y hoy, gracias al acompañamiento experto, avanza en cuestiones que antes se le hacían cuesta arriba, como la creación de una página web, la definición de una estrategia clara y el desarrollo de su primer programa digital, que está a punto de lanzar.
Aunque reconoce que el proceso exige esfuerzo, ya percibe los primeros resultados en forma de más seguidores en redes sociales y mayor visibilidad, lo que la anima a trabajar en la definición de nuevos productos dirigidos a empresas o al público particular.
La tienda física que busca su espacio en internet
El camino de Luz Peñuelas hacia el programa fue diferente, pero igual de directo. En su caso, llegó a él a través de los correos informativos que habitualmente envía la Cámara de Comercio.
En cuanto se inscribió, el equipo técnico visitó su tienda para conocer su actividad y diseñar un plan de trabajo adaptado a sus necesidades, partiendo de una tienda de chucherías con un fuerte componente físico.
Luz asegura que desde el principio tenía claro que el crecimiento pasaba por diversificar y vender online. Ya había dado unos primeros pasos, pero le faltaba estructura y necesitaba “ese aporte profesional que hiciera que las cosas de verdad pasaran”.
El proceso arrancó con una planificación detallada que contemplaba, en un primer momento, mejorar la imagen del negocio físico y construir un canal de venta digital sólido.
Poco a poco, Luz ha logrado afinar la presentación de sus productos, reorganizando la imagen de la tienda y reforzando su presencia en redes sociales, especialmente de cara a la campaña de Navidad, de manera que en poco tiempo ha logrado mayor visibilidad para su negocio y sus productos.
Digitalización accesible para todos
El programa no se limita a las mentorías, pues incluye cursos gratuitos sobre inteligencia artificial aplicada al retail (comercio minorista), ciberseguridad, comercio electrónico, digitalización del punto de venta o mecanismos para mejorar el posicionamiento online.
Según detalla la Cámara, su objetivo es democratizar el acceso a herramientas que antes parecían exclusivas de grandes empresas, fortalecer el ecosistema económico local y facilitar que los negocios más pequeños puedan competir en un mercado cada vez más influido por lo digital.
Luz y Lucidia son solo las primeras de un proceso que, según la Cámara, continuará creciendo en los próximos meses; dos ejemplos distintos unidos por un mismo mensaje: que la digitalización no solo es necesaria, sino también posible con el acompañamiento adecuado.
