Constanza Sanchez
Un juzgado de Barcelona ha dictado una sentencia que obliga a la aerolínea Ryanair a retractarse de sus afirmaciones públicas contra la agencia de viajes eDreams. La compañía había acusado a eDreams de realizar «actos de piratería» y estafar a los consumidores, lo que el tribunal considera un acto de competencia desleal por denigración.
En la resolución del juzgado de lo mercantil número 12 de Barcelona, se estipula que Ryanair debe cesar cualquier afirmación o insinuación que implique que eDreams engaña, estafa o realiza actividad ilícita. Además, se le exige realizar una retractación pública.
Ryanair había lanzado una campaña contra las agencias de viajes en línea, destacando a eDreams, a la que acusaba de aplicar «sobreprecios» y de ser «piratas» que «estafan» a los consumidores. En su defensa, la aerolínea anunció a principios de abril de 2024 el inicio de otra campaña, apuntando al servicio Prime de eDreams, al que describía como «ilegal» y que a su juicio debería ser prohibido.
Dicha campaña se difundió a través de la web corporativa de Ryanair, entrevistas en medios de comunicación y publicaciones en redes sociales. La sentencia, que puede ser apelada ante la Audiencia de Barcelona, también establece que Ryanair debe informar públicamente en su sitio web y redes sociales que han sido condenados y que se retractan de sus afirmaciones sobre eDreams.
El juez obligó a Ryanair a reconocer que eDreams Prime es un servicio de suscripción legítimo que proporciona ahorro en vuelos, hoteles, paquetes y alquiler de coches. Este mensaje deberá permanecer publicado en sus principales canales de comunicación durante seis meses.
Adicionalmente, eDreams había solicitado una compensación económica de aproximadamente 1,6 millones de euros, pero el juez desestimó esta reclamación al considerar que, aunque se ha demostrado el daño, no estaba «debidamente cuantificado».
En un comunicado, eDreams celebró la sentencia como una nueva «victoria judicial», añadiendo que se sumaba a una anterior resolución del Tribunal Supremo que había obligado a Ryanair a cesar su conducta «denigrante y anticompetitiva» hacia la agencia de viajes.
Como respuesta a la decisión judicial, Ryanair ha indicado que ha dado instrucciones a sus abogados para que presenten un recurso contra lo que consideran una «extraña sentencia» de la Audiencia de Barcelona, argumentando que las autoridades de consumo en España, Italia e Irlanda están investigando las prácticas de cobro excesivo de eDreams.
Además, la aerolínea recordó que tales prácticas están sujetas a procedimientos sancionadores en Andalucía y Baleares, y que eDreams también enfrenta medidas cautelares en Alemania por utilizar cláusulas y condiciones consideradas abusivas.
En su comunicado, Ryanair reafirmó su intención de continuar denunciando las prácticas que considera excesivas de eDreams, las cuales, sostiene, perjudican a los consumidores. La aerolínea dejó en claro que no publicará ninguna afirmación sobre los presuntos ahorros que el servicio Prime de eDreams ofrece a los consumidores.
